Успішний брокер широко покладається на свою здатність підтримувати хороші відносини з людьми, навіть в складних обставинах.

Важливо пам’ятати, що і відношення, і зовнішній вигляд визначають “перше враження” задовго до того, як людина має можливість продемонструвати словами і діями, що він є надійним, які знають і здатним.

Брокер повинен бути дипломатичним і в той же час наполегливим, комунікабельним, але стриманим, привабливим і поважним. Як брокер, ви ніколи не знаєте, коли і де ви, ймовірно, зіткнетеся з клієнтом (новим або вже вам знайомим). З самого початку починайте з того, що ставлення до всіх з однаковим рівнем загальної ввічливості. Пам’ятайте, що в той час як судження про людину, зроблені на основі стереотипів, можуть у багатьох випадках намалювати точну картину, вони жодним чином не є остаточними, і одне необережне слово неправильній людині в неправильний час може коштувати вам дуже цінного клієнта.

Читати далі – Брокерські компанії і організації

Повний список статей циклу – Короткий вступ в яхтовий брокераж