Успешный брокер широко полагается на свою способность поддерживать хорошие отношения с людьми, даже в сложных обстоятельствах.

Важно помнить, что и отношение, и внешний вид определяют “первое впечатление” задолго до того, как человек имеет возможность продемонстрировать словами и действиями, что он является надежным, знающим и способным.

Брокер должен быть дипломатичным и в то же время напористым, коммуникабельным, но сдержанным, привлекательным и уважительным. Как брокер, вы никогда не знаете, когда и где вы, вероятно, столкнетесь с клиентом (новым или уже вам знакомым). С самого начала начинайте с того, что относитесь ко всем с одинаковым уровнем общей вежливости. Помните, что в то время как суждения о человеке, сделанные на основе стереотипов, могут во многих случаях нарисовать точную картину, они никоим образом не являются окончательными, и одно неосторожное слово неправильному человеку в неправильное время может стоить вам очень ценного клиента.

Читать далее — Брокерские компании и организации

Полный список статей цикла – Краткое введение в яхтенный брокераж