Організаційна структура
Організації брокерської компанії буде повністю залежати від розміру і складності компанії. Деякі брокерські компанії складаються з однієї людини (з адміністративної допомогою або без неї) без будь-якої структури управління, в той час як інші використовують десятки людей і, отже, вимагають більш формальних структур управління.
У групі з однією людиною керівник повинен виконувати найрізноманітніші ролі, необхідні для успішної організації. У більшій компанії ці ролі розділені, і конкретні люди можуть бути спрямовані працювати в ту область, в якій вони найбільше розбираються. Група з однієї людини, ймовірно, буде надзвичайно гнучкою без будь-яких конкретних правил, положень або документів, в той час як для більш великої компанії будуть потрібні процедури і засоби контролю, які, як правило, зроблять її дещо менш здатною реагувати на сильні і слабкі сторони кожної людини.
Не обов’язково щоб один тип організації був краще, ніж будь-який інший. Варто вибирати те, що підходить конкретній людині найкраще.
Офіс
Для брокера розташування має життєво важливе значення з точки зору отримання роботи. На південному узбережжі Великобританії є багато яхт і, отже, потенціал для великої роботи. Проте, там також безліч інших брокерів, і, отже, конкуренція може бути дуже серйозною. В інших частинах країни ситуація прямо протилежна.
Як правило, брокерський офіс повинен знаходитися в безпосередній близькості від проданих яхт (хоча це далеко не завжди так, особливо в разі брокерських компаній, що працюють через інтернет). Таке розташування забезпечує видимість для брокера з точки зору залучення потенційних продавців, також надає вітрину, на якій можна вказати ті яхти, які продаються.
Устаткування
Основні вимоги до брокерського офісу – хороші засоби зв’язку і хороша можливість обробки даних. Як правило, люди не люблять розмовляти з машинами, і тому важливо, щоб хтось відповів на телефон. Однак з сучасними можливостями мобільного зв’язку і переадресації це вже не є обмеженням (за умови адекватного покриття мобільного зв’язку в вашому регіоні).
Деталі яхтового брокериджу мають життєво важливе значення, оскільки це часто перші речі, з якими зіткнеться потенційний покупець. Персональні комп’ютери разом з програмним забезпеченням обробки текстів, цифровими фотокамерами і принтерами високої якості роблять це відносно легким.
Пам’ятайте, що в першу чергу все, що бачить ваш клієнт, – це ваш брокерський лист (і, можливо, ваш супровідний лист). В наші дні немає виправдання за орфографічні помилки або погану граматику. Переконайтеся, що відправлені вами дані – це ті, які ви самі були б щасливі отримати (з точки зору, як зовнішнього вигляду, так і змісту) якби хотіли купити яхту.
Персонал
Серед яхтової громадськості в цілому існує загальна думка, що кожен може бути яхтовим брокером, і, звичайно, вони мають рацію. Будь-хто може. Однак бути хорошим яхтовим брокером – це зовсім інша справа.
Хороший брокер повинен бути відмінним переговірником, він повинен бути добре обізнаний про людей, добре обізнаний про човни, які він продає, а також вміти займатися організацією.
Робота в якості яхтового брокера вимагає певного ентузіазму, який брокер повинен зберігати навіть після здійснення угоди. Багато людей починали як яхтові брокери, але тільки найрішучіші змогли продовжити кар’єру.
Підбір персоналу для роботи брокерами вкрай складний, а утримання персоналу ще складніше. Багато людей із задоволенням тренуються в якості брокера (за ваш рахунок), але як тільки вони відчують себе готовими і здатними, вони підуть, перейшовши до конкурента або почавши працювати самостійно в пошуках більшого прибутку або обов’язків.
Читати далі – Управління капіталом
Повний список статей циклу – Короткий вступ в яхтовий брокераж
