РЕЗУЛЬТАТ НАВЧАННЯ
Після успішного завершення цього розділу ви будете:
- Розуміти основи законних прав і обов’язків, створених відповідно до Положень про купівлю-продаж і постачання товарів споживачам 2002 року.
- Розуміти що положення законодавчих актів, розглянутих в розділі 6, продовжують застосовуватися до продажу товарів у Великобританії. Однак станом на 31 березня 2003 року уряд прийняв закон про надання споживачам додаткових прав в порівнянні з тими, які викладені в розділі 6
Розглянемо фундаментальні зміни, внесені Законом про права споживачів 2015 року
Ці зміни були введені у Великобританії відповідно до Директиви ЄС про Конкретні аспекти продажу споживчих товарів і пов’язаних з ними гарантій 1999 року (зверніть увагу на зміни, внесені Законом про права споживачів 2015 року). Ця Директива спрямована на уніфікацію правил на всій території ЄС щодо прав споживачів та роздрібних продавців.
Ці зміни також вносять поправки в Закон про продаж товарів 1979 року, Закон про поставки товарів і надання послуг 1982 року і Закон про недобросовісні умови договору 1977 року і вносять нові споживчі права в ці закони.
Поправки до закону 1977 року і закону 1982 року обмежені, і основна частина положень Правил відноситься до закону 1979 року. Правила включають нові розділи в законі 1979 року створені в інтересах споживачів. З цієї причини вони не застосовуються, коли ви купуєте товар в ході торгової діяльності.
Закон про позовну давність 1980 року
Як і у випадку з Законом 1979 року, претензії можуть бути пред’явлені відповідно до Правил протягом шести років після порушення договору купівлі-продажу. Велика частина правил стосується порушень договору купівлі-продажу в момент здійснення продажу, і тому будь-які претензії щодо таких порушень повинні пред’являтися протягом шести років з моменту продажу.
Законопроект про Права Споживачів
Уряд зробив спробу відновити і спростити законодавство про захист прав споживачів.
Законопроект про права споживачів буде вдосконалювати, і модернізувати споживче право. У ньому викладаються прості, сучасні рамки прав споживачів, прийняті в якості раніше згаданого закону про права споживачів 2015 року.
Основними правами споживачів будуть:
- Право отримати те, за що ви платите
- Право на те, що товари і цифровий контент відповідають цільовим призначенням, а послуги надаються з розумною обережністю і професіоналізмом
- Право на те, що якщо куплений товар буде мати дефекти, вони будуть безкоштовно виправлені або вам буде надано повернення грошових коштів або заміна
Закон про права споживачів 2015 року було прийнято 26 березня 2015 року. Його мета полягає головним чином в уточненні і приведенні в порядок законодавства, що стосується продажу і поставки товарів і послуг споживачам, як обговорювалося в попередньому розділі. Уряд охарактеризував законопроект про права споживачів ‘найбільшим переглядом споживчого законодавства за це покоління’.
Чинне законодавство Великобританії про захист прав споживачів, як можна легко зрозуміти, стало надзвичайно складним і фрагментованим. Це сталося через постійні часткові зміни в законодавстві Великобританії в цій області, що охоплюють як бізнес, так і споживчі продажі. Потім пішли зовсім недавно введені додаткові заходи, що випливають із законодавства ЄС про захист прав споживачів, які були представлені в основному з боку відокремлених законопроектів, а не як частина зв’язкового кодексу захисту прав споживачів.
Закон, що стосується поставки товарів і послуг, був розроблений в англійському загальному праві на підставі судових рішень в ряді випадків. Перше законодавче втручання мало місце в Законі про продаж товарів 1893 року. З тих пір ця область права поступово оновлювалася і розширювалася поруч різних законодавчих заходів, включаючи:
- Закон про умови поставки товарів, що маються увазі
- Закон про продаж товарів 1979 року
- Закон про поставки товарів і надання послуг 1982 року
- Закон про продаж і постачання товарів 1994 року
- Положення про купівлю-продаж і постачання товарів споживачам 2002 року
- Закон про недобросовісні умови договору 1977 року
- Положення про недобросовісні умови в споживчих договорах 1994 року замінено в 1999 році і доповнені в 2001 році
- Закон про конкуренцію 1998 року
- Закон про підприємництво 2002 року
Закон про права споживачів 2015 року не замінює наступні положення, що випливають із законодавства ЄС про захист прав споживачів:
- Правила захисту споживачів від недобросовісної торгівлі 2008 року (зі змінами, внесеними у 2014 році), які регулюють обманливі або агресивні методи маркетингу та продажу споживачам
- Положення про споживчі договори (інформація, розірвання та додаткові витрати) 2013 року, які замінили такі положення
- Положення про захист прав споживачів (дистанційний спосіб продажу) 2000 року (з поправками, внесеними в 2005 році), які анулювали розпорядження 1976 року про операції з поштовими замовленнями
- Анулювання договорів, укладених в будинку або на місці роботи споживача і т.п. Положення 2008 року, які замінили положення 1987 року про захист прав споживачів (розірвання договорів, укладених поза приміщеннями ділового підприємства).
- Положення про права споживачів (додаткові збори з суми покупки) 2012 року
На додаток до мети об’єднання та роз’яснення чинного законодавства про права споживачів в одне всеосяжне джерело, Закон про права споживачів (CRA) реалізує певні аспекти Директиви ЄС про права споживачів та вносить ряд істотних змін.
Права і засоби судового захисту в договорах про продаж товарів
Закон про продаж товарів 1979 (з внесеними до нього поправками) вимагає, щоб товари відповідали певним стандартам щодо задовільної якості, опису, відповідності призначенню та інших стандартів. Закон про права споживачів замінює Закон 1979 року в відношенні комерційної діяльності на споживчі продажі, і на додаток до вищевикладених стандартів продавці, які іменуються ‘учасниками торгівлі’ на мові Закону про права споживачів повинні забезпечити, що:
- У разі якщо товари продаються за зразком, який може бути оглянутий або перевірений споживачем до укладення договору, товари повинні відповідати цьому зразку, за винятком випадків, коли будь-які відмінності між зразком і товарами доводяться до уваги споживача до того, як споживач укладе договір
- Продавець повинен надати певну інформацію відповідно до положень 2013 року про споживчі договори (інформація, розірвання та додаткові витрати)
Закон про права споживачів забезпечує, що покупець має два незаперечні права на відмову від товару, якщо товар не відповідає договору купівлі-продажу: короткострокове право на відмову протягом 30 днів (або розумний термін в разі швидкопсувних товарів) і остаточне право на відмову. Короткострокове право на відмову продовжується як мінімум на сім днів, якщо підприємство має надати ремонт або заміну товару протягом цього часу. У разі втрати короткострокового права на відмову споживач має право на ремонт або заміну. У підприємства є одна можливість надати ремонт або запропонувати одну заміну, проте якщо ремонт або заміна неможливі, або якщо перша спроба підприємства надати ремонт не вдалася, або перша заміна також є дефектною, споживач має право на зниження ціни товару або на остаточне право відмовитися від нього .
Права і засоби судового захисту для цифрового контенту
Закон про права споживачів прагне забезпечити узгодженість в законодавстві про захист прав споживачів щодо цифрового контенту (тобто даних, вироблених і наданих в цифровому вигляді), будь то дані на диску або отримані шляхом завантаження. Застосовувані стандарти аналогічні стандартам для товарів, за винятком того, що споживач не має права відмовлятися від цифрового контенту. Якщо цифровий контент не відповідає певним стандартам, споживач має право на ремонт або заміну, проте якщо це неможливо або несправність не усунуто, то право на зниження ціни аж до ста відсотків від вартості товару.
Продавець повинен мати право поставляти цифровий контент, і якщо він не має такого права, споживач отримує право на повернення грошей.